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2016年08月01日

【8/1に発生した不具合に関しまして】

ファントム オブ キル運営事務局です。

この度は、皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

一連の不具合に関しまして、発生の経緯、補填内容をこの場をお借りしてご説明させていただきます。


8/1(月)0:00〜0:13に発生した不具合と緊急メンテナンスに関しまして


▼不具合発生期間
8/1(月) 0:00〜0:13

▼緊急メンテナンス発生期間
8/1(月) 0:13〜12:00

▼上記期間に発生しておりました、不具合と対応に関しまして下記に記載させて頂きます。

⑴『新水着ユニット10連ステップアップガチャ』、『ファンキル学園10連ステップアップガチャ』のガチャ内容、表示とステップ報酬に誤りがありました。

<対応>
各ステップで提供した全てのユニット・報酬、並びに報酬のガチャチケットで提供した全てのユニットを回収させていただき、使用された姫石は全て返却をさせていただきました。またガチャのステップ数をリセットし初期状態に戻させていただきました。

⑵『姫石ガチャ』、8/1(月)から利用可能な『特別ログインボーナスチケットガチャ8月』のガチャ内容(ユニット排出率等)と表示に誤りがありました。

<対応>
提供した全てのユニットを回収させて頂き、使用された姫石は全て返却をさせていただきました。また使用された『特別ログインボーナスガチャチケット8月』は全て返却させて頂きました。

(3) 『8月限定ショップ』で提供させていただいている『水着エロース限凸パック』における『キラーズメモリー(★5エロース(水着Ver.)』が提供されるところ『キラーズメモリー(★5フォルカス(浴衣Ver.)』が提供されておりました。

<対応>
『8月限定ショップ』で提供させていただいている『水着エロース限凸パック』を購入されたお客様には『キラーズメモリー(★5フォルカス(浴衣Ver.)』を回収させていただき、『キラーズメモリー(★5エロース(水着Ver.)』をお送りさせて頂きました。

▼補填対応に関しまして
この度の不具合につきまして、全てのユーザー様を対象に下記の通り、補填をさせていただきました。
(1)ガチャ障害(水着・学園ステップアップ・ログインボーナスガチャチケット8月)
姫石×5
虹凸フェアリー(☆5)×1

(2)緊急メンテナンスに伴う影響(メタルガーデン、プレイ不可)
姫石×5
メタルキー×3

▼イベント延長のお知らせ
今回の不具合を受けまして、イベント(8月ファンキル学園)の実施期間を延長させて頂きます。
(変更前)7/30(土)21:00~8/10(水)14:59
(変更後)7/30(土)21:00~8/14(日)23:59



8/1 ティルフィング(水着Ver.)とフライクーゲル(水着Ver.)の不具合と対応に関しまして


現在ティルフィング(水着Ver.)、フライクーゲル(水着ver.)のキャラクターのキャラクタークエスト、スキルに不具合が発生しております。

▼ティルフィング(水着Ver.)のキャラクタークエストにおいて、スクリプトが再生されない。
<対応>
修正が終わり次第、再生可能となります。修正前にキャラクタークエストを終えられたお客さまは「ストーリー一覧」から再生可能となります。
(8/4 17:15追記)修正作業は完了し、現在スクリプトは正常に再生されるようになりました。

▼フライクーゲル(水着Ver.)のコマンドスキルに不具合があるため、キャラクタークエストを選択不可としております。
<対応>修正が終わり次第、キャラクタークエストが選択可能となります。
(8/1 15:00追記)修正作業は完了し、現在キャラクタークエストは選択可能となりました。

▼姫石ガチャトップ画面のティルフィング(水着Ver.)とフライクーゲル(水着Ver.)のスキルが逆に表示されている。
<対応>修正が終わり次第、正常に表示されます。
(8/1 15:00追記)修正作業は完了し、現在正常に表示されております。

▼ティルフィング(水着Ver. ☆4)とフライクーゲル(水着Ver. ☆4)のリーダースキルが逆に設定されている。
<対応>修正が終わり次第、正常な状態となります。
(8/1 15:00追記) 修正作業は完了し、現在正常な状態になっております。

状況につきましては修正後、別途ゲーム内お知らせ、公式twitterにてご報告させて頂きます。


この度は、皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後とも『ファントム オブ キル』をよろしくお願いいたします。